Preguntas Frecuentes

¿El envío está incluido en el precio?

En los productos asignados al perfil Printful con envío gratuito, el envío estándar ya está incluido en el precio mostrado. Si otro producto tiene condiciones o gastos de envío diferentes, se mostrarán en el checkout antes del pago.

¿Dónde entrega Mutant Titan?

Vendemos a múltiples destinos internacionales. La disponibilidad para tu dirección y las condiciones aplicables se confirman en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?

Muchos productos se producen o preparan después de realizar el pedido, por lo que los plazos varían según el producto, centro de producción y destino. Utiliza la estimación mostrada en el checkout, las actualizaciones del pedido o el seguimiento como referencia y no como una fecha garantizada salvo indicación expresa.

¿Recibiré seguimiento?

Cuando esté disponible, la información de seguimiento se envía después del despacho. Puede tardar un tiempo en aparecer el primer movimiento tras la creación de la etiqueta.

¿Por qué mi pedido llegó en más de un paquete?

Productos distintos pueden gestionarse desde ubicaciones o proveedores diferentes, por lo que un mismo pedido puede llegar en paquetes separados.

¿Puedo devolver un artículo?

Las devoluciones elegibles pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los derechos obligatorios de los consumidores aplicables en tu país se mantienen. Consulta la página Devoluciones y Reembolsos para ver el proceso completo.

¿Qué ocurre si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?

Escribe a mutanttitan.help@gmail.com con el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías del problema. Evaluaremos el caso y te ayudaremos con la solución adecuada.

¿Cómo elijo la talla?

Consulta la información de tallas en la página del producto, ya que el ajuste puede variar entre productos y proveedores. Si dudas entre dos tallas, ponte en contacto con nosotros antes de comprar e indica qué producto estás considerando.

¿Los productos de Mutant Titan se fabrican bajo demanda?

Muchos productos se producen o preparan después de realizar el pedido. Esto permite ofrecer una mayor variedad de diseños y tallas sin mantener grandes cantidades de stock terminado.

¿Puedo utilizar un código de descuento?

Si tienes un código Mutant Titan válido, introdúcelo en el campo correspondiente del checkout. La elegibilidad y cualquier restricción se muestran o aplican durante el proceso de compra.